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<\/p>\nLauren Paladino y Deirdre Scott llegaron a sus nuevas oficinas en Atria Riverdale, aportando nuevas perspectivas desde sectores vecinos. Ambos se dieron cuenta de que la curva de aprendizaje que ten\u00edan por delante era pronunciada, pero su experiencia individual trabajando con personas mayores en entornos sanitarios durante d\u00e9cadas se tradujo en un exitoso comienzo profesional en Atria Senior Living.<\/p>\n
Lauren llevaba 18 a\u00f1os trabajando con adultos con discapacidad intelectual y del desarrollo antes de desempe\u00f1ar su cargo actual de Directora Ejecutiva. Como licenciada en psic\u00f3loga conductual, empez\u00f3 su carrera en colegios y luego pas\u00f3 a entornos sanitarios.<\/p>\n
Antes de asumir el cargo de Directora Ejecutiva Adjunta en Atria Riverdale, Deirdre fue Directora del programa de defensores del pueblo de cuidados a largo plazo de la ciudad de Nueva York, donde defendi\u00f3 a m\u00e1s de 55.000 personas mayores.<\/p>\n
Durante 20 a\u00f1os, su carrera siempre la ha llevado a prestar servicios a las personas mayores, desde la atenci\u00f3n gestionada hasta la enfermer\u00eda especializada, as\u00ed como el programa estatal de defensores del pueblo.<\/p>\n
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Cuando la pandemia lleg\u00f3 por primera vez en abril de 2020, Lauren era una madre primeriza de baja por maternidad. Su marido, cocinero en una comunidad cercana de Atria, trajo a casa m\u00e1scaras, no s\u00f3lo para \u00e9l, sino para ella y su familia. “Vino a casa y me dijo que Atria quiere que todos estemos seguros. Durante el estr\u00e9s y el caos en Nueva York en la primavera de 2020, Atria ayud\u00f3 a nuestra familia a tener algo de tranquilidad y apoyo. Fue mi confirmaci\u00f3n de que \u00e9sta es una gran empresa en la que quiero trabajar”.<\/p>\n
A pocos pasos de la oficina de Lauren en Atria Riverdale est\u00e1 Deirdre, a quien Lauren considera su mano derecha. Deirdre se imaginaba un trabajo como el que tiene ahora en Atria, pero solicitar un puesto en una residencia de ancianos fue un acto de fe.<\/p>\n
“Hab\u00eda vuelto a estudiar un m\u00e1ster en administraci\u00f3n p\u00fablica para conocer realmente los entresijos del sector. Cuando vi la oferta de empleo de Atria, pens\u00e9: “Voy a por ello”. Entonces, el reclutador me llam\u00f3. En nuestra entrevista telef\u00f3nica, la emoci\u00f3n y la alegr\u00eda surgieron inesperada y r\u00e1pidamente. El reclutador estaba describiendo el puesto de director ejecutivo Adjunto, las responsabilidades, la formaci\u00f3n y qu\u00e9 espera Atria. Las l\u00e1grimas segu\u00edan cayendo y tuve que hacer una pausa. Lo que describ\u00edan era un sue\u00f1o hecho realidad. En la entrevista, el seleccionador coment\u00f3: “Lo noto en tu voz. Puedo o\u00edr tu pasi\u00f3n por servir a los mayores'”.<\/p>\n
Tras m\u00e1s de un a\u00f1o en Atria, Lauren no deja de sorprenderse de la dedicaci\u00f3n y el talento del personal. Adem\u00e1s, ya ha sido ascendida. “Toda mi carrera ha girado en torno a la experiencia humana y el trabajo codo con codo con la gente. Las personas marcan la diferencia en una empresa. En poco tiempo, nuestro personal ha afrontado retos que van desde dominar los protocolos de control de infecciones hasta gestionar las inundaciones del Hudson Parkway. A pesar de todo, nuestro personal est\u00e1 a la altura de las circunstancias. Estoy orgullosa de ser su Directora Ejecutiva”.<\/p>\n
Deirdre afirma el orgullo de Lauren y se siente segura en su nuevo trabajo, afirmando unos meses despu\u00e9s que “Atria fue la \u00fanica empresa de vida asistida a la que me present\u00e9 por su reputaci\u00f3n y por lo que hab\u00eda visto de primera mano. Unirse a un equipo que realmente se preocupa por los dem\u00e1s y por nuestros residentes es incre\u00edble. Nuestro personal es gente compasiva, preocupada, apasionada y con talento”.<\/p>\n
Cuando los nuevos empleados comienzan en Atria Riverdale, Lauren comparte tres cosas para recordar. “Escucha. Est\u00e1 abierto a todo. Asimila la sabidur\u00eda de nuestros residentes. Hago hincapi\u00e9 en lo enorme que es hablar de verdad con la gente. Nuestros trabajos son experiencias humanas… un camarero hace algo m\u00e1s que servir comida. Un camarero sabe que un residente prefiere el t\u00e9 al caf\u00e9 y que otro celebra una ocasi\u00f3n especial para comer”.<\/p>\n
Cuando un visitante, un turista o un familiar le dice a Lauren que “la gente no puede ser tan amable”, ella responde con una sonrisa: “S\u00ed, lo somos”. Nuestro personal es as\u00ed de incre\u00edble”.<\/p>\n
Tanto Lauren como Deirdre comparten el orgullo por el personal y los altos est\u00e1ndares de servicio al cliente de Atria Riverdale. Tambi\u00e9n comparten grandes esperanzas<\/a> para sus carreras en Atria.<\/p>\n “Yo he aprendido mucho. Aqu\u00ed hay espacio para crecer y eso es emocionante. Veo un futuro aqu\u00ed. Me veo retir\u00e1ndome de Atria”.<\/p>\n