Politique de confidentialité d'Atria

Effective Date: 9 octobre 2025

Cette Politique de confidentialité décrit comment Atria Senior Living Inc., ses filiales et affiliés, incluant Holiday by Atria et Coterie Luxury Senior Living, (« Atria », « nous », « notre ») traitent les informations personnelles collectées via nos sites Web (y compris atriaseniorliving.com, holidayseniorliving.com, coterieseniorliving.com, atriacares.com, atriaretirement.ca et atriacareers.com) ainsi que d’autres informations que nous collectons en ligne (les « Sites »).

Cette Politique de confidentialité s’applique uniquement aux services en ligne, tels que les sites Web et applications, que nous possédons, fournissons ou entretenons et qui renvoient à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation avant d’utiliser les Sites. En utilisant les Sites ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez les Conditions d’utilisation et consentez à la collecte, l’utilisation et la divulgation de données par Atria, ainsi qu’aux autres activités décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser les Sites.

Contenu

Informations personnelles que nous collectons et pourquoi
Comment nous collectons vos informations personnelles
Comment nous utilisons les informations personnelles
Comment nous divulguons les informations personnelles
Fonctionnalités interactives sur nos Sites
Vos choix concernant le suivi et nos communications
Liens vers des sites non-Atria
Applications mobiles
Communications par email
Messages texte/SMS
Sécurité
Restrictions d’âge
Avis de confidentialité du Nevada
Divulgations supplémentaires des États
Visiteurs internationaux
Modifications de cette politique
Comment nous contacter

Informations personnelles que nous collectons et pourquoi

« Informations personnelles » désigne toute information qui identifie, se rapporte à, décrit, peut raisonnablement être associée à, liée ou pouvant raisonnablement être liée, directement ou indirectement, à vous. Les « Informations personnelles » incluent les « Données personnelles » et les « Informations personnelles sensibles » telles que définies par la loi applicable en matière de confidentialité. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations publiquement disponibles, dé-identifiées ou agrégées.

Nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants via nos Sites. Atria peut utiliser vos informations personnelles à toute fin non incompatible avec cette Politique de confidentialité ou telle que communiquée par écrit au moment de la collecte, et non interdite par la loi applicable, y compris les objectifs listés ci-dessous. Notez que les informations personnelles collectées peuvent varier selon la nature de vos interactions avec nous et peuvent ne pas inclure tous les exemples listés ci-dessous.

Identifiants : nom, alias, adresse postale, identifiant personnel unique, identifiant en ligne, adresse IP, adresse email, nom de compte ou autres identifiants similaires ;
Dossiers personnels : signature, numéro de sécurité sociale, caractéristiques physiques, numéro de passeport, permis de conduire ou carte d’identité, éducation, emploi ou historique professionnel ;
Données financières et transactionnelles : informations de paiement, numéro de carte de crédit, revenus et dépenses ;
Informations commerciales : services achetés, obtenus ou envisagés, ou autres historiques ou tendances d’achat/consommation ;
Informations sur la santé et assurance : numéro de police, diagnostic médical et besoins d’accessibilité ;
Caractéristiques des classifications protégées selon la loi : âge, date de naissance, état civil, race, ascendance, origine ethnique, sexe, genre, orientation sexuelle, identité de genre, religion ou croyance, statut militaire ou vétéran, état de santé, informations génétiques, et statut de handicap ;
Activité Internet ou réseau électronique : adresse IP, identifiant de dispositif, données matérielles du réseau, type et langue du navigateur, système d’exploitation, fournisseur Internet ou mobile, informations sur l’utilisation des Sites, historique de navigation et de recherche, interactions avec nos sites web, réseaux sociaux, emails, chat en ligne, SMS et publicités ;
Données de géolocalisation : position physique précise ou approximative basée sur les informations que vous fournissez ou inférées de votre adresse IP ;
Informations audio, électronique, visuelle ou similaires : données audio lors d’appels au service client, vidéos de sécurité, photographies et autres informations électroniques ou visuelles similaires ;
Informations professionnelles ou liées à l’emploi : numéro d’identification et poste occupé ;
Communications : contenu des communications via téléphone, email, SMS, chat ou autres moyens (réponses aux enquêtes, avis et commentaires sur notre blog et réseaux sociaux).

Nous pouvons utiliser et partager les informations si elles sont publiquement disponibles, dé-identifiées ou agrégées avec d’autres informations afin qu’elles ne puissent plus vous identifier.

Comment nous collectons vos informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles de diverses manières, y compris lorsque vous les fournissez directement et automatiquement via votre utilisation des Sites. Nous pouvons également obtenir des informations personnelles de nos prestataires de services et d’autres parties. Dans certains cas, vous pouvez choisir les informations à fournir, mais certaines informations peuvent être requises pour utiliser certaines fonctionnalités des Sites.

Informations que vous fournissez

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous :

Créez ou maintenez un compte avec nous ;
Planifiez une visite ;
Postulez à un emploi ;
Nous contactez via notre formulaire en ligne ;
Soumettez des formulaires et autres informations via nos Sites ;
Saisissez des termes de recherche ou autres informations sur nos Sites ;
Vous abonnez à nos notifications ;
Échangez des communications avec nous par courrier, email, téléphone, etc. ;
Postez des commentaires sur nos communautés en ligne ;
Obtenez un support client ou technique ;
Publiez des avis ou informations sur nos produits ou services ;
Interagissez avec nous via les réseaux sociaux.

Informations collectées automatiquement

Nous utilisons des cookies, fichiers journaux, balises Web, pixels et autres technologies de suivi (collectivement, « Cookies ») pour collecter et stocker des informations sur vos activités électroniques et votre usage des Sites. Ces informations peuvent inclure adresse IP, identifiant de dispositif ou autres identifiants uniques ; détails sur votre utilisation des Sites (URL référente, clics, mouvement du curseur, défilement) ; et informations générales sur le trafic, la performance et les statistiques liées.

Nous pouvons combiner ces informations avec d’autres informations personnelles que nous obtenons, y compris de tiers. Les Cookies peuvent être utilisés pour collecter des informations personnelles sur vos activités en ligne au fil du temps et à travers différents services en ligne.

Informations provenant d’autres sources

Atria peut également obtenir des informations sur vous auprès d’autres sources, y compris nos prestataires de services et affiliés. Dans certains cas, nous obtenons des informations de tiers, y compris partenaires commerciaux, revendeurs et courtiers de données. Pour comprendre vos droits concernant les informations personnelles collectées par d’autres entreprises, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous pouvons utiliser les informations collectées pour :

Fournir nos produits et services ;
Personnaliser et améliorer votre expérience en ligne ;
Répondre à vos emails ou autres demandes ;
Surveiller et analyser les tendances et activités des visiteurs ;
Vous envoyer du matériel marketing et publicités ;
Améliorer les Sites, notre marketing et nos produits ou services ;
Vous contacter concernant votre utilisation des Sites ;
Vérifier et authentifier votre identité ;
Vous fournir des informations utiles ;
Prévenir la fraude et protéger nos droits ;
Maintenir des dossiers de nos transactions et communications ;
Se conformer aux lois et normes applicables ;
Prévenir, enquêter ou agir en cas d’activités frauduleuses ou illégales ;
Toute autre fin avec votre consentement.

Nous utilisons également les Cookies pour reconnaître votre appareil, surveiller votre activité et analyser l’utilisation des Sites, y compris sur différents appareils et services.

Nécessaires pour faire fonctionner les Sites, ex. : connexion ou planification d’une visite ;
Optimiser la fonctionnalité, personnaliser le contenu et se souvenir de vos préférences ;
À des fins analytiques pour comprendre l’utilisation du site et le marketing ;
Pour la publicité ciblée et le marketing, y compris comportement en ligne et publicité basée sur les intérêts ;
Pour vérifier si vous ouvrez ou interagissez avec nos emails commerciaux ;
Pour obtenir des informations sur vos interactions avec nos publicités en ligne.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles comme suit :

Au sein de notre groupe de sociétés, affiliés, filiales, emplacements et marques ;
Avec nos agents, fournisseurs, consultants et prestataires de services pour fournir leurs services ;
Avec des tiers à des fins marketing ou pour améliorer nos services ;
Avec nos partenaires publicitaires pour ciblage et contenu personnalisé ;
Lorsque nécessaire pour se conformer à la loi, protéger nos droits et poursuivre des recours ;
Avec nos assureurs et conseillers professionnels ;
Dans le cadre de négociations ou transactions commerciales (fusion, acquisition, vente, etc.).

Fonctionnalités interactives sur nos Sites

Nous pouvons utiliser des fournisseurs pour offrir des fonctionnalités interactives. Votre utilisation est volontaire et les informations que vous soumettez peuvent être conservées. Par exemple, le chat interactif peut enregistrer le contenu de la conversation. Ces fournisseurs peuvent traiter les informations pour fournir le service en notre nom.

Fonctionnalités sociales

Certaines fonctionnalités permettent des interactions avec des sites tiers, comme les réseaux sociaux (« Fonctionnalités sociales »). Vos publications ou partages peuvent être visibles publiquement sur le site ou par le site tiers.

Analytique

Nos Sites utilisent des services analytiques comme Google Analytics et Hotjar. Les informations personnelles collectées peuvent être transmises à ces prestataires aux États-Unis. Pour plus de détails, consultez la page Google sur Analytics.

Publicité et marketing

Nous pouvons utiliser des technologies pour afficher des publicités pertinentes sur les Sites ou sur d’autres sites. Les informations personnelles collectées peuvent être utilisées par des prestataires tiers pour le ciblage et l’analyse publicitaire.

Vos choix concernant le suivi et nos communications

Vous pouvez :

Modifier les préférences de Cookies dans votre navigateur ;
Vous désinscrire des communications marketing ;
Activer/désactiver les notifications push dans votre appareil ;
Gérer vos choix de localisation et d’identifiants publicitaires.

Liens vers des sites non-Atria

Ce Site peut inclure des liens vers des sites non-Atria pour votre commodité et information. Ces sites tiers peuvent avoir leurs propres politiques ou avis de confidentialité, que nous vous encourageons à consulter. Cette Politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations collectées via les Sites. Atria n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites liés que nous ne contrôlons pas.

Veuillez noter que si vous visitez notre page Carrières, les informations que vous soumettez seront traitées par iCIMS, notre fournisseur de Sites tiers. Vous pouvez en savoir plus sur la plateforme iCIMS sur cette page, ou consulter leur politique de confidentialité ici.

Applications mobiles

Pour désinstaller nos applications, veuillez suivre les instructions de votre système d’exploitation ou fabricant de votre appareil. Vous pouvez également exercer certains choix de confidentialité, tels qu’activer ou désactiver certaines fonctionnalités (ex. : suivi entre applications et sites Web d’autres services en ligne, services basés sur la localisation, notifications push, accès aux calendriers/contacts/photos, etc.) en ajustant les autorisations sur votre appareil mobile et/ou dans les paramètres de l’application.

Communications par email

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing par email en cliquant sur le lien « se désabonner » dans chaque email commercial que nous envoyons, ou en envoyant une demande à privacy@atriaseniorliving.com. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des messages liés à votre compte. Se désabonner de nos communications marketing n’affectera pas le niveau ou la qualité de service que nous vous fournissons.

Messages texte/SMS

Vous pouvez choisir de recevoir des messages texte et alertes sur le(s) numéro(s) de téléphone mobile que vous nous communiquez. Une fois inscrit, nous pouvons vous envoyer des messages texte (i) concernant votre compte ; (ii) sur nos produits et promotions ; (iii) pour prévenir ou enquêter sur la fraude ; et (iv) pour vous alerter en cas de problème avec un achat. Vous n’êtes pas obligé de vous inscrire pour utiliser et profiter de nos Sites, services ou produits. Des frais standards de messagerie peuvent s’appliquer. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Pour vous désinscrire directement, suivez les instructions sur votre appareil et nous vous retirerons des communications par texte. Pour plus d’informations, contactez-nous à privacy@atriaseniorliving.com ou au 1 (502) 779-4700.

Sécurité

Nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour protéger les informations personnelles contre la perte, le vol, l’usage abusif, et l’accès, la divulgation, la modification et la destruction non autorisés. Cependant, la transmission via Internet et le stockage électronique ne sont pas complètement sécurisés, et Atria ne peut garantir la sécurité de vos informations personnelles. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants utilisés pour accéder à votre compte.

Restrictions d’âge

Les Sites ne sont pas destinés aux enfants de moins de dix-huit (18) ans et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants via les Sites.

Avis de confidentialité du Nevada

La loi du Nevada permet aux résidents de refuser la vente de certaines informations personnelles (« Informations couvertes »). Chez Atria, nous ne vendons pas d’informations couvertes et n’avons pas l’intention de changer cette pratique. Pour toute question concernant nos pratiques relatives aux Informations couvertes, envoyez votre demande à privacy@atriaseniorliving.com en indiquant « Nevada Privacy Request ».

Divulgations supplémentaires des États

Cette section est fournie conformément à la California Consumer Privacy Act, Nebraska Data Privacy Act, Texas Data Privacy and Security Act, Virginia Consumer Data Protection Act et s’applique aux informations personnelles collectées auprès des consommateurs de Californie, Nebraska, Texas et Virginie via les Sites et dans d’autres contextes, y compris hors ligne.

Les candidats à l’emploi en Californie peuvent consulter des divulgations supplémentaires dans notre Avis de confidentialité Carrières Californie. Si vous êtes un employé Atria résident en Californie, veuillez consulter notre Avis de confidentialité des employés en Californie pour des divulgations supplémentaires.

Visiteurs internationaux

Si vous accédez aux Sites depuis l’extérieur des États-Unis, veuillez noter que les informations personnelles collectées via les Sites peuvent être transférées, traitées, stockées et utilisées aux États-Unis. Votre utilisation des Sites ou la fourniture d’informations personnelles constitue votre consentement au transfert, traitement, utilisation, partage et stockage de vos informations aux États-Unis comme indiqué dans cette Politique de confidentialité.

Modifications de cette politique

En utilisant nos Sites, vous consentez aux termes de cette Politique de confidentialité et de nos Conditions d’utilisation. Nous pouvons modifier notre Politique de confidentialité de temps à autre.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou les pratiques d’information d’Atria, vous pouvez nous envoyer un email à privacy@atriaseniorliving.com. Vous pouvez également nous contacter à :

Atria Senior Living
À l’attention de : Demande de confidentialité
300 East Market Street
Suite 100
Louisville, KY 40202