New York, NY 10018
Full-Time - Tech Concierge

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Job Details
Starting at: The wage range for this position is $28.00/hr - $32.20/hr, dependent on prior work history and experience
Employment type: Full-Time
Location: New York NY, 10018
Req ID: 2025-267816
Responsibilities

The Tech Concierge will play a crucial part in enhancing the overall resident experience by providing personalized technology assistance to seniors and employees within our community. The Tech Concierge is responsible for assisting Coterie residents in all things technology, including in-apartment smart-home tech, resident wearable devices, and personal technology.  The ideal candidate will have a passion for helping others navigate and enjoy modern technology, possess strong technology troubleshooting skills, excellent communication skills, and be patient and understanding in assisting individuals with varying levels of tech proficiency. This role partners with the hospitality, maintenance, housekeeping and resident engagement teams for staff training, as well as the monitoring and support of community technology.  

  • Resident Assistance:
  • Provide one-on-one technology support to residents, including but not limited to smartphones, tablets, laptops, smart TVs, and other personal devices.
  • Assist residents with setting up and troubleshooting email accounts, video calls, and social media platforms.
  • Educate and guide residents on using technology for entertainment, communication, and accessing community-specific apps or services.
  • Training Programs:
  • Develop and conduct small group training sessions on various technology topics based on residents’ interests and needs.
  • Create user-friendly guides and documentation to help residents independently navigate common tech challenges.
  • Device Management
  • Collaborate with the Support Center’s IT team to ensure residents’ devices are up to date with the latest software and security features. Assist residents in installing and updating apps, antivirus software, and other relevant applications.
  • Collaborate with other departments to integrate technology into various guest services and amenities, such as smart room features.
  • Community Events:
  • Organize and facilitate tech-related events or workshops within the community to foster a sense of community and shared learning.
  • Stay informed about the latest technology trends and incorporate relevant information into resident engagement activities.
  • Customer Service:
  • Provide exceptional customer service by promptly addressing residents’ technology-related concerns and inquiries.
  • Maintain a positive and approachable demeanor while working with residents, fostering a comfortable environment for learning and assistance.

May perform other duties as needed and/or assigned.

Qualifications
  • Associate’s degree required. Degree preferably in a technology-related or business-related field.
  • Two (2) or more years of experience in customer service strongly preferred; previous experience in customer service or technology support working with older adults is ideal.
  • Strong understanding and comfort with the use of technology.
  • Strong proficiency with common personal devices, operating systems, and software applications.
  • Excellent interpersonal and communication skills, with the ability to convey technical information in a simple and understandable manner.
  • Ability to adapt to residents with varying levels of tech proficiency in a patient and empathetic manner.
  • Ability to work independently and as part of a team.
  • Flexibility to work varied hours based on resident needs and community events.

Born out of a partnership between Atria Senior Living and Related Companies, Coterie is a new luxury brand that re-imagines what senior living can be. 
 
From stunning architecture and thoughtful design to state-of-the-art fitness facilities and curated culinary offerings, every aspect of life at Coterie is meant to support the individual – and community – in reaching new heights.  We elevate wellness and strive to anticipate every need to offer a life more inspired.  

 

Atria Senior Living’s Coterie brand has openings for individuals looking for a career with outstanding benefits, including:

  • Paid holidays and PTO
  • Community employees may receive annual anniversary rewards dependent on classification, starting at $500 for Full Time employees.
  • Employees may be eligible to receive an Annual Scores Reward of $500 (Full Time) or $250 (Part Time) based on community survey results
  • Benefits package also includes Health, Dental, Vision, and Life Insurance
  • Retirement Savings Plan / 401(k) employer match
  • Tuition reimbursement (U.S Based Communities)

*Enrollment in benefits varies by employee classification; anniversary reward amounts vary by location

 

As a valued team member at Atria, you’ll work in a supportive environment that provides advancement opportunities and promotes a healthy work-life balance. Apply now!

Hiring Step 1
Es fácil de aplicar en línea
Seleccione el botón "Aplicar ahora" en el trabajo que le interese. Planee tomarse de 5 a 10 minutos para completar la solicitud y seleccione "Enviar" cuando haya terminado; recibirá un correo electrónico de confirmación poco después. Mantenga su nombre de usuario y contraseña a mano, ya que los necesitará durante todo el proceso de contratación.
Hiring Step 2
Revisión de la aplicación
Todas las solicitudes reciben la debida consideración. Si su experiencia y habilidades están alineadas con los requisitos del trabajo, nos pondremos en contacto con usted para programar una entrevista.
Hiring Step 3
Entrevistas y Evaluaciones
Su entrevista se realizará por teléfono o en persona con un reclutador o gerente de contratación de Atria. Este proceso puede incluir entrevistas adicionales, verificación de referencias y evaluaciones de habilidades.
Hiring Step 4
Carta de oferta
Si es elegido para el puesto, se le hará una oferta por teléfono y correo electrónico. El correo electrónico incluirá una carta que firmará electrónicamente, nos la devolverá y podrá descargarla para sus registros.
Hiring Step 5
Proceso de contratación posterior a la oferta
Recibirá todos los formularios necesarios, las instrucciones y nuestra información de contacto si tiene alguna pregunta de seguimiento. Este proceso puede incluir una verificación de antecedentes y/o una prueba de detección de drogas.
Hiring Step 6
Registros de su futuro equipo
Como los tiempos de respuesta varían para los resultados de la evaluación, le proporcionaremos las actualizaciones necesarias y le informaremos qué esperar en su primer día de trabajo.
Hiring Step 7
Primer día e incorporación
Felicitaciones, ¡estamos emocionados de que se una a nuestro equipo! La incorporación varía según el puesto, pero en su primer día en Atria, normalmente se encontrará con compañeros de trabajo, realizará un recorrido por el lugar de trabajo y comenzará la capacitación requerida.
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Job Details
Wage Information: The wage range for this position is $28.00/hr - $32.20/hr, dependent on prior work history and experience
Employment type: Full-Time
Location: New York NY, 10018
Community: Coterie Hudson Yards
Req ID: 2025-267816

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Beneficios y ventajas Coterie Senior Living

Salario competitivo
Salario competitivo

Atria ofrece salarios competitivos ya que valoramos las contribuciones de los empleados y nos comprometemos a invertir en ellos.

Vacaciones pagadas y tiempo remunerado
Vacaciones pagadas y tiempo remunerado

Además de los días festivos que observa la empresa, animamos a nuestros empleados a que se tomen un  tiempo libre para relajarse, recargarse y pasar tiempo con sus seres queridos.

Amplios planes de salud
Amplios planes de salud

Una vez completado el periodo de espera, los empleados de Atria tienen derecho a una serie de prestaciones que incluyen cobertura médica, oftalmológica y dental, incapacidad a corto y largo plazo pagada por la empresa, así como otras prestaciones voluntarias como la cobertura por enfermedad crítica.

Oportunidades de desarrollo profesional
Oportunidades de desarrollo profesional

Ascendemos a aproximadamente 1.500 personas al año.  Comparta sus aspiraciones profesionales con su gerente, y juntos trabajaremos para alcanzarlas. Atria se centra en el desarrollo del talento y en las oportunidades de crecimiento interno.

Reembolso de matrícula
Reembolso de matrícula

¿Desea obtener un título o una nueva certificación? Nuestro programa de reembolso de matrícula ofrece a los empleados de tiempo completo hasta 5.250 dólares al año en concepto de ayuda para cursos aprobados para obtener títulos y certificaciones.

Programa de recompensas por la lealtad de los empleados
Programa de recompensas por la lealtad de los empleados

Atria celebra a los empleados a través de diferentes programas de recompensas que incluyen premios de aniversario y reconocimiento de un gran trabajo.

Plan de ahorro para la jubilación con aportación del empleador
Plan de ahorro para la jubilación con aportación del empleador

Ofrecemos a los empleados de tiempo completo la oportunidad de ahorrar para la jubilación a través de Transamerica. Las opciones tradicionales 401(k) y Roth están disponibles, y después de un año de servicio, Atria ofrece una equivalencia del 50% de en un porcentaje de esos ahorros.

Premios y reconocimiento

Obtener más información sobre las muchas formas en que Atria celebra los logros de los empleados y recompensa el rendimiento sobresaliente.

Salud y seguridad

La seguridad es una prioridad tanto para los residentes como para el personal, ya se trate de protección frente a enfermedades o catástrofes naturales, como inundaciones o incendios.